2024 年，公司完成并上线态势系统，阐发平安消息，快速判断当前和将来形势，从而做出准确反映，防备内部平安风险，提高消息平安办理程度。2024 年，公司未发生数据平安和泄露客户现私事务，未发生严沉数据平安变乱。

　　公司成立举报机制，为员工、经销商、供应商等好处相关方供给公开通顺的反馈取赞扬渠道，包罗举报德律风和邮箱。正在举报者机制方面，公司任何对赞扬、举报人的不法蔑视或报仇行为，或对参取查询拜访的员工采纳敌对办法。对违规泄露人员消息或对举报人员的人员，公司将予以相关人员罢免、解除劳动合同的处分，若相关行为法令，将相关人员移送司法机关依法处置。所有赞扬举报事务均由特地机构和举报德律风 举报邮箱。

　　公司严酷恪守《物业办理条例》等法令律例及运营所正在地的办理条例，由子公司中山市中炬高新物业办理无限公司担任各类园区取区域的物业办理办事，制定物业办理相关轨制，加强对已出租物业的客户的走访，听取客户提出的，收集并处置客户赞扬，开展客户对劲度查询拜访。

　　为按期评估公司计谋的进展取资本分派打算的婚配性，公司按期识别和评估食物平安取质量相关影响、风险取机缘，并按照评估成果当令调整办理策略，采纳针对性办理行动，提拔食物平安取质量办理。

　　公司董事会由八名董事构成，此中包罗三名董事。三名董事别离为律师、会计师及大学传授，均具有丰硕的专业布景，有脚够的能力对公司决策供给专业看法。董事会下设审计、提名、薪酬取查核、计谋、管理五个特地委员会。董事会及各特地委员会制定有响应的议事法则。公司各董事积极加入相关培训，熟悉相关的法令律例，以认实担任的立场出席董事会，审议各项议案，行使表决权。

　　公司不竭完美 ESG 办理系统，成立自上而下的 ESG 管理架构，提拔 ESG 办理程度。公司董事会全面监视和决策公司 ESG 事宜 ， 运营办理层担任 ESG 相关计谋的规划并监视计谋的施行，各本能机能部分及子公司担任 ESG 相关工做的具体实施落地。

　　学问产权是公司立异的保障，中炬高新严酷恪守学问产权相关法令律例，做好本身学问产权的同时，充实卑沉他人的学问产权，做到不他人的商标权、专利权和著做权。

　　公司为客户供给的园区分析办理办事包罗厂房、宿舍、商铺、写字楼周边外围保洁、绿化、安保、公共设备维护、电梯维护、二次供电和供水办事、平安出产监视，以及包罗道交通次序办理、治安维稳、胶葛协调等正在内的社会性办事。

　　公司持续加强经销商办事质效，通过针对性投放动销资本、成立常态化沟通机制、加强“打假”办理机制、完美售后取退回流程、开展客户对劲度沟通、赋能经销商和营销人员等办理办法，制定年度办理方针，不竭完美经销商办理系统，为经销商供给优良办事，提高公司市场所作力。

　　中炬高新秉承诚信、通明、的贸易办理，将贸易视为企业焦点合作力的主要构成部门。公司严酷恪守《公司法》《关于贸易行贿行为的暂行》《中华人平易近国反不合理合作法》《中华人平易近国反垄断法》《中华人平易近国商标法》《中华人平易近国专利法》《中华人平易近国著做权法》等相关法令律例，持续加强反贸易行贿及反贪污、反不合理合作、学问产权相关办理取实践。

　　公司制定了《薪酬办理法子》《福利办理法子》《劳动合同办理轨制》等办理轨制，规范员工薪酬福利及劳动关系办理，充实保障员工权益。公司明白杜绝任何因性别、春秋、教、国籍、婚姻形态、平易近族、残疾情况等要素而发生的蔑视行为，任何形式的雇佣童工及强制劳工现象。

　　公司调味品出产发卖板块的客户中经销商占比为 95%，按照经销商的运营场合及所正在区域对其进行分类办理，此中，针对海外营业，经销商类型包罗自营出口的海外经销商、内贸出口的国内进出口商业商。

　　客服人员会将赞扬内容进行登记，按照赞扬类型到各相关义务部分处置，跟进处置进度，构成《汇总表》。

　　中炬高新次要涉及数据平安取客户现私的运营环节包罗用户注册登录、访客登记等，数据及客户现私消息类别涵盖姓名、身份证号等小我身份消息以及德律风号码、电子邮箱等联系体例。

　　中炬高新将研发立异做为公司营业计谋之一，建立“厨邦百年甘旨，立异开辟味业传奇”的愿景，“手艺立异是企业持久成长的焦点动力，是托起品牌的基石”，严酷恪守法令律例及条例，制定《产物开辟取办理轨制》《手艺立异励轨制》等轨制，建立由公司副总司理间接担任研发立异相关工做的决策和监视、厨邦食物研究院担任产物和手艺立异研发的办理、各相关部分担任研发立异工做的实施的研发立异办理架构，环绕减盐、包拆及风味手艺开展研发工做，努力于实现产物和手艺的高效、高质、高程度立异。

　　中炬高新基于本身贸易模式和运营现实，连系所处行业特点、行业成长阶段，开展 ESG 议题识别和筛选，阐发相关议题的现实和潜正在影响、风险和机缘，并从财政主要性和影响主要性两方面，阐发各议题的主要性。经取好处相关方沟通，征询表里部专家看法，最终确认议题的主要性排序，并针对性地正在本演讲中披露。

　　华人平易近国食物平安法》《中华人平易近国产质量量法》等法令律例及办理条例，成立质量办理系统，制定《企业食物平安办理轨制》《产物标识、逃溯办理轨制》等 140 余份轨制，建立由公司总司理、2 名食物平安总监和 60 余名食物平安员构成的办理架构。总司理全面担任食物平安工做，食物平安总监担任产物出产制制过程的质量平安办理，食物平安员对 70 条产线开展食物平安风险日查抄、周排查、月安排工做。

　　2024 年，公司开展 2 场从题为高价值专利检索、商标利用合规风险排查及应对实务技术的培训，提高员工专利检索和商标合规利用的技术，加强员工学问产权认识。

　　不健全的风险取合规办理体 系，可能形成公司风险识别 取应对能力的降低，激发各 种合规风险，导致财政丧失， 影响公司一般运营，并会损 害公司抽象，带来声誉风险， 晦气于公司营业成长。

　　公司严酷恪守《中华人平易近国收集平安法》《中华人平易近国小我消息保》等法令律例及办理条例，制定《中炬高新集团消息平安办理轨制》等轨制，成立由具备消息平安手艺布景的人员构成的数据平安办理团队，担任制定政策、实施、响应事务以及按期评估办理系统的无效性，牢建消息平安坚忍防地 岁尾！

　　中炬高新一直将人才视为公司最贵重的资产，实施以人才为焦点的成长计谋，严酷遵照《中华人平易近国劳动法》《中华人平易近国劳动合同法》《女职工劳动出格》《中华人平易近国社会安全法》《中华人平易近国未成年人保》《中华人平易近国妇女权益保障法》《中华人平易近国残疾人保障法》等法令律例及轨制规范，卑沉员工的权益，努力于建立优良的劳动关系，以支撑公司的久远成长。

　　公司营业范畴涉及调味品出产发卖、国度级高新区运营及城市开辟等范畴，目前焦点营业为调味品。部属广东甘旨鲜调味食物无限公司（简称“甘旨鲜”）是专业出产调味品的现代化大型高新手艺企业，做为中国调味品市场领先的出产商之一，具有“厨邦”“甘旨鲜”两大品牌，产物涵盖酱油、鸡粉（精）、蚝油、酱类、复合调味料等 10 多个品类，出产规模及市场拥有率位居全国前列。公司正在中山市火炬区、阳江市阳西县设有出产，开展全国化产能结构。

　　公司积极安稳树立报答股东的认识，严酷依关法令律例及，健全现金分红轨制，确保分红法式合规，投资者权益。

　　中炬高新注沉好处相关方需求取看法，连系行业特点和本身运营现实，识别股东及投资者、及监管机构、客户及消费者、员工、供应商及合做伙伴、社区及等好处相关方，成立常态化沟通机制，通过按期沟通、专项沟通、不按期线上和线下交换等沟通体例取渠道，领会好处相关方对公司的关心取，将相关看法取无效纳入运营和决策过程，取好处相关方配合创制可持续价值。

　　“将来”校园聘请项目 “立异前锋”沉点聘请打算 “多元融合”国际人才引进项目针对顶尖大学优良结业生， 针对公司环节岗亭和手艺领 推出“多元融合”国际人才开展“将来”校园聘请 域，启动“立异前锋”沉点 引进项目， 聘请打算。 才插手。

　　出产设备老化或不到位、 员工正在出产过程中未恪守安 全规范、出产及储存不妥等 会导致出产过程中平安变乱 发生，对公司员工、周边社 区、公司出产运营形成影响， 带来合规风险及声誉风险。 正在出产过程中会利用的各类 设备设备，可能存正在噪声、 粉尘等职业病风险要素，若 未落实职业病风险要素检测、 职业健康查抄工做，可能导 致员工职业病的发生。

　　为提高供应链的不变性和平安性，公司成立供应链风险识别评估机制，按期更新风险类别，针对性调整办理策略，保障供应商办理系统的完美和无效。

　　中炬高新开展可持续成长相关尽职查询拜访工做，由运营办理层组织，结合外部专家通过定性阐发的体例开展 ESG议题尽职查询拜访，防备公司可持续成长相关负面影响及风险，完美营业开展过程中的风险应对和办理机制，结实鞭策公司可持续成长。2024 年，公司识别和评估 19 项 ESG 议题正在短期（1 年及以内 [ 含 1 年 ]）、中期（1年至 5 年 [ 含 5 年 ]）和持久（5 年以上）的影响、风险及机缘，并正在本演讲中披露公司采纳的针对性办理行动取实践。具有财政主要性议题的影响、风险和机缘阐发见下表。

　　为进一步节制、缓解影响取风险，抓住成长机缘，公司通过按期开展律例查抄、风险检测取审计工做，加强原材料质量取出产流程管控，并不竭完美产质量量检测、仓储办理、召回机制，鞭策公司食物平安取质量计谋的实现。

　　营业单位两级组织共计 22 个中高层岗亭的公开竞聘工做，为成心愿、有能力承担更多义务的员工供给了展现的平台和成长机遇。竞聘工做本着“公开、合作、择优”的准绳开展，通过资历审查、面试 / 笔试评估、任前公示、任前谈话等环节，确保法式规范、操做阳光、过程、成果公允。

　　公司高度注沉取投资者的沟通取互动，一直将投资者关系办理做为公司管理的主要构成部门，通过消息披露、股东大会、线上互动等多种体例开展投资者沟通取交换，保障投资者的知情权和参取权，加深投资者对公司的领会和认同。

　　中炬高新严酷恪守《上市公司管理原则》《上市公司联系关系买卖实施》《上海证券买卖所上市公司自律监管第 1 号——规范运做》（2023 年 12 月修订）等法令律例和相关，按照《公司章程》相关，制定《关。

　　公司管理是企业成长的又一焦点支柱。2024 年，我们不竭夯实管理根本，完美内部轨制，健全“三 会一层”管理架构，自动开展股份回购，优化股权布局，展现了公司管理的全面保障性以及股东 对将来成长的充脚决心。我们还实施了性股票激励打算，员工取公司正在配合方针和的驱 动下并肩前行，逐梦将来。 2024 年，我们开展组织能力提拔工做，正在提拔计谋办理能力、推进计谋行动向纵深成长的根本上， 不竭强化风险管控和规划能力，为公司久远健康成长供给强大的组织动力。 从出产车间到物流终端，我们积极回应管理的时代命题，用绿色运营守护绿水青山。我们紧 贴国度“双碳”计谋，将节能减排纳入出产全流程。通过工艺优化取智能化产线，我们实现 了单吨产物能耗持续下降；我们还积极摸索绿色包拆的研发立异和推广使用，正在产物迭代和推陈 出新中推进绿色材料的投入利用，让厨邦产物既有颜又环保；此外我们正在中山、阳西持续优 化物流体例，通过多渠道的物流组合，全力向“低碳工场”迈进。 以义务铸就品牌，用步履定义将来。中炬高新的每一步成长，都离不开员工的拼搏、消费者的相信、 股东的支撑取社会的等候。我们，当企业运营取时代同频共振，当贸易价值取社会义务交错 共融，便能创制实正可持续的将来。让我们联袂同业，用中炬厨邦人的勤奋和汗水书写企业愈加 夸姣的篇章，向社会传送厨邦“绿格子”的阳光、健康和甘旨！ESG办理。

　　中炬高新的客户类型包罗调味品出产发卖板块的经销商、线上线下的商超和卖场等曲营客户、C 端消费者，以及园区分析办理等板块的客户。公司成立完美的客户办理系统，针对分歧类型客户识别沉点办理环节、明白办事要点，制定客户办事策略，成立客户办事办理方针，并不竭推进各项办理办法，持续优化客户办事能力，提拔客户办事对劲度。

　　跟着《“健康中国 2030” 规划纲要》《中国食物工业 减盐指南》《“十四五”智 能制制成长规划》等外部政 策及的发布，健康化成 为消费者关沉视点，智能制 制也成为企业提超出跨越产质效 的环节之一。公司持续加强 养分取健康产物的开辟，推 动出产数字化转型，可以或许为 公司带来响应机缘。

　　按期开展消息平安审查及审计。2024 年 8 月，公司对收集平安设备和系统办事器开展全面的平安审查，并对营业系统开展第三方审计工做，针对发觉的问题及时采纳改良办法，持续完美现有消息平安办理系统。

　　中炬高新严酷恪守反不合理合作相关法令律例，环绕反不合理合作成立《反舞弊和监察轨制》，并通过开展反舞弊监察等办理实践，提拔反不合理合作办理成效，努力于打制优良、公允、公开的贸易，否决贸易的市场买卖行为。

　　针对曲营客户及 C 端消费者办事，售后办事是公司的办理沉点。公司制定《客户反馈办理轨制》等轨制，由公司营运核心担任曲营客户及消费者的赞扬取看法反馈的接管取处置，成立 400 热线和线上号渠道领受消费者反馈，设立特地客户办事岗亭，针对分歧类型的反馈进行答复和处置。2024 年，公司添加厨邦号线上反馈渠道，提高处置效率。

　　受全球经济影响，大农产物等出产原材料和包拆 原材料价钱波动幅度大，材 料质量不不变，可能以致公 司原材料供应遭到影响，影 响公司一般出产。

　　不竭成长经销商，拓展营业， 制定相关区域发卖计谋，提 高市场占比，并持续推进经 销商赋能，提拔经销商能 力，有帮于提高公司市场竞 争力。

　　Control Point，环节节制点）办理、产物认证承认、尝试室查验检测等根本办理，持续提拔食物平安和质量风险的防控能力。

　　公司通过对贸易行贿及贪污风险进行及时，确保公司贸易行贿及贪污风险可控。为防备舞弊风险，公司持续加强反舞弊及宣传，按期开展反舞弊审计工做，通过走访供应商、经销商等合做伙伴和客户，领会两边合做环境、公司员工尽责环境，提拔员工清廉自律认识和拒腐防变能力。

　　本法子对义务人提出亮牌及惩罚决定，进一步加强公司全体员工、合规运营认识，保障公司持续、不变、健康成长。

　　以产物全生命周期为焦点，正在泉源用料、出产过程、产物畅通等每个环节严酷施行全员、全要素、全过程的质量保障系统，通过尺度化、成立产物全生命周期办理系统。

　　开展合规风控方面的培训，包罗合同培训、普法勾当等，进一步指导员工树立准确的合规不雅念，加强员工行为规范！

　　中炬高新积极践行 ESG ，秉承“让糊口更有味道”的，一直“诚信、务实、立异、共赢”的焦点价值不雅，将 ESG 融入营业运营办理，推进实现公司高质量成长，为好处相关方创制价值。

　　本演讲内容反映客不雅、实正在的现实，对涉及公司反面、负面的消息均予以不偏不倚地披露。正在演讲期间内未发觉该当披露而未披露的负面事务。

　　本演讲期间为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。本演讲中的数据如无出格申明，均为此期间内数据。

　　2024 年，公司未发生食物平安取质量严沉义务变乱，也未发生违反食物平安取质量相关法令律例的事务。

　　2024 年，为婚配公司新架构及岗亭的要求，加速鞭策组织能力的全面提拔，公司新增聘请 401 人，并启动了总部？。

　　公司认识到市场、政策的变化趋向，阐发评估行业动态，梳理公司将来 3 年正在手艺开辟、质量 / 成本优化及难题攻关方面需要开展的项目，构成公司产物研发成长计谋，强化产物的质量、养分取健康，不竭提拔企业产物合作力。

　　演讲中数据和案例均来自公司内部数据及公开材料。演讲中的财政数据均以人平易近币为单元。本演讲披露的相关数据如取公司年度演讲不分歧的，以年度演讲为准。

　　中炬高新秉承“不领受、不出产、不传送”的质量办理，“质量第一、平安至上”的方针，严酷恪守《中。

　　2024 年，园区分析办理板块共受理 142 项客户，内容涉及设备毛病、水管漏水、卫生等，客服专员100% 分派至营业部分，营业部分处置率 98%，客户对劲度超 98%。

　　中炬高新手艺实业（集团）股份无限公司于 1993 年正在广东省中山市注册成立，1995 年正在上海证券买卖所上市（股票代码：600872），是中山市首家上市公司，也是中山火炬高手艺财产开辟区中首家上市公司。

　　2024 年，公司召开 2 次股东大会。股东大会采纳现场连系收集投票的体例进行表决，确保所有股东，特别是中小股东充实行使表决权。此外，公司共开展业绩申明会 4 次、投资者超 140 场、E 互动提问 104 条，答复率超 96%、接听中小投资者热线 年，公司控股股东、现实节制人认实履行诚信权利，未发生损害公司及中小股东权益的景象。

　　公司连系质量办理系统取产物管控要求，设定质量全流程管控方针，并将这些方针从公司层面逐渐分化至部分和小我，按期监测食物平安取质量严沉义务事务数量等目标项，以加强公司食物平安取产质量量的办理质效。

　　此外，为避免发生虚假宣传行为，公司制定了《告白宣传办理轨制》，明白各类告白宣传权责范畴及营业流程，规范告白宣传办理工做。

　　公司严酷恪守《中华人平易近国消费者权益保》《中华人平易近国电子商务法》等法令律例及运营所正在地的办理条例，建立由甘旨鲜副总司理、营销核心、事业部构成的经销商办理架构，制定《经销商办理轨制》《促销办理轨制》《产物价钱办理轨制》等轨制，并于 2024 年修订《跨区发卖办理轨制》，完美经销商的发卖、停做等监视办理法式，提拔经销商办理程度，保障厂商两边的合理好处。

　　公司严酷遵照《制制业企业供应链办理程度提拔指南（试行）》等法令律例及办理条例，制定《采购办理轨制（试行）》等轨制，建立由公司次要运营办理层构成的采购委员会为最高决策机构的供应商办理架构。采购办理核心担任办理采购工做，采购部落实具体采购工做，不竭完美供应链办理及保障办法，多措并举提拔企业供应链办理程度。

　　公司识别出各好处相关方关心的取运营相关的主要性议题，做为本演讲报告请示沉点。本演讲中对主要性议题报告请示的同时关心公司所处行业和经停业务的特点。议题主要性阐发过程及成果详见本演讲“ESG 议题主要性评估”章节。

　　公司充实卑沉他人学问产权，正在公司内部利用正版的操做系统和软件，操纵外部做品时确保获得授权。此外？。

　　本演讲范畴涵盖中炬高新手艺实业（集团）股份无限公司及其从属公司（简称“中炬高新”“公司”）。除非出格申明，取公司（股票代码：600872）同期归并财政报表范畴分歧。

　　中炬高新高度注沉风险合规办理取节制，将合规性做为公司可持续成长的基石。公司正在日常运营中严酷恪守《企业内部节制根基规范》《企业内部节制审计》等办理要求、行业尺度及中国证监会相关要求，成立了完美的合规风控办理框架。

　　目 录CONTENTS 合规管理，义务运营 13 演讲编制申明 01 01 夯实公司管理 13 走进中炬高新02 强化合规风控 15 恪守贸易 17 董事长致辞 04 质量先行，立异驱动 19 ESG 办理 06 02 ESG管理架构 06 保障食物平安 19 ESG议题主要性评估 07 鞭策研发立异 24 办理供应渠道 28 办事至上，甘旨传送 32 ESG 数据表和附注 59 03 优化客户办事 32 对标索引表 65 经销商办理 34 保障消息平安38 人才为本，联袂共赢 39 04 护航员工权益 39 驱动听才成长 42 守护健康平安 44演讲编制申明。

　　不竭成长经销商，拓展营业，制定相关区域发卖 计谋，提高市场占比，并持续推进经销商赋能， 提拔经销商能力，有帮于提高公司市场所作力。

　　中炬高新严酷恪守《中华人平易近国公司法》（简称“《公司法》”）《中华人平易近国证券法》（简称“《证券法》”）《上市公司管理原则》等法令律例，制定了《公司章程》《严沉消息内部演讲轨制》等内部轨制，成立健全“三会一层”的管理架构。

　　通过扶植和完美质量办理系统，采纳律例监测、质检监测、风险监测、系统完美、防控巡检、公共关系办理、表里部审计等方面的办法降低或防止风险、抓住机缘，不竭加强质量尺度化、焦点设备 CCP（Critical 扶植和完美质量办理系统。

　　项承认 厨邦品牌持续5年荣登“中国 500 最具价值品牌”中炬高新入围 2023 胡润中国食物行业百强榜， 榜单，品牌价值 232。39 亿元 以 270 亿元企业价值位居榜单第 47 位中炬高新荣获第七届中山最具社会义务感企业 广东甘旨鲜调味食物无限公司荣获 传媒大 “CQC 杰出质量” “品牌价值企业” 广东厨邦食物无限公司（简称“厨邦食物”）、阳西甘旨鲜食物 无限公司（简称“阳西甘旨鲜”）荣获 “阳西县企业帮力‘百万万工程’高质量成长优良企业”称号“中山喷鼻农”区域品牌认定产物 荣获“年度杰出产物立异企业”称号 荣获“中国 500 最具价值品牌证书”！

　　中炬高新扎根中山面向全国，斗胆立异企业办理模式，多年来连结稳步成长的态势，出产效益和品牌影响力逐年提拔，旗下产物和办事博得了社会的分歧好评。将来，中炬高新将持续聚焦调味品从业，不竭提拔组织能力，强化立异成长，通过内涵式和外延式双轮驱动，鞭策计谋施行和落地，朝着“再制一个新厨邦”的雄伟方针砥砺奋进。

　　跟着调味品消费市场对产物 的多元化、健康化、个性化需 求逐渐扩大，对产物包拆形式 要求进一步提拔，若公司正在 产物开辟和产物包拆利用方 面未做好及时的立异取研发， 将晦气于公司市场所作。

　　公司高度注沉商标，通过开展商标评估、商标监测、确保商标规范利用等行动，切实落实学问产权保障工做。

　　本演讲根据《上海证券买卖所上市公司自律监管第 1 号——规范运做》《上海证券买卖所上市公司自律监管第 14 号——可持续成长演讲（试行）》编写。

　　通过校园宣讲会、练习生计 通过行业论坛、专业、 通过国际人才收集、海外招划、职业成长研讨会等形式， 正在线手艺社区等渠道寻找行 聘会等体例，扩大国际人才提前锁定潜正在人才。 业精英。 聘请的影响力。